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AGIR : le numéro vert de Gironde Habitat pour une Aide à la Gestion des Impayés et des Risques locatifs

Depuis janvier dernier, Gironde Habitat a mis en place un numéro vert dédié aux locataires confrontés à des difficultés personnelles ou professionnelles, pouvant générer un déséquilibre financier ou venant fragiliser le maintien dans leur logement.

Une équipe experte des dispositifs de solvabilisation est à l’écoute, pour analyser chaque situation.  Ce numéro vert peut ainsi prendre le relais des
dispositifs d’accompagnement existants dans les agences de proximité, lors de situations particulièrement difficiles.  L’équipe peut mettre en place, toujours en lien avec l’agence de proximité, un accompagnement personnalisé en identifiant des solutions adaptées :

  • mutations sociales et/ou solvabilisatrices
  • vérification des droits et des leviers qui peuvent être actionnés pour vous permettre de faire face à ces situations.

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Salon digital « Forum Bien vieillir »

Mardi 23 février 2021 de 9h30 à 17h30

Gironde Habitat vous invite à participer au salon digital « Forum Bien vieillir ».

Ce salon dédié à toutes les générations, 100% numérique et interactif, vous permettra d’assister à de nombreuses conférences, tables rondes, visites de stands et rencontres…

Au programme des animations « santé »  comme « Une journée dans l’assiette d’un senior » ou bien des animations « numérique »;  « Partager ses documents en ligne (mail, wetransfer, etc.)», « Gestion des photos sur les
outils numériques : ordinateur, smartphone, tablette », et bien d’autres.

Retrouvez l’intégralité du programme du salon digital en cliquant ICI.

A 11h45 Gironde Habitat prend la parole lors de la conférence « les enjeux autour de l’aménagement et de l’adaptation de l’habitat ». A  tout moment de la journée regagnez le stand de l’Office pour échanger avec son animateur.

Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd’hui pour vous « promener » le jour J dans cet espace, et rencontrer les exposants. Un identifiant vous sera communiqué pour vous connecter.

 

 

 

Espace Locataire : la page d’inscription en détail

Pour accompagner les locataires à créer leur compte Espace Locataire,  Gironde Habitat met à disposition une aide détaillée de la page d’inscription.

Découvrez en une minute dans la vidéo ci-dessous les avantages et les fonctionnalités de l’Espace Locataire.

 

Pour pouvoir profiter dès à présent de ces fonctionnalités, créez votre compte directement en ligne, en quelques minutes :

 

L’Espace Locataire est également disponible via l’application mobile Gironde Habitat (application gratuite et disponible sur l’Apple Store et Google Store).

 

Retrouvez toutes les informations sur l’Espace Locataire en cliquant ICI

Retrouvez toutes les informations sur la création du compte en cliquant ICI 

Nouvel Espace Locataire

L’Espace Locataire est un nouvel outil dédié aux locataires de Gironde Habitat.

Cet espace permet d’effectuer les démarches suivantes :

  • Payer en ligner ou activer le prélèvement automatique
  • Gérer ses informations personnelles
  • Envoyer des demandes (locative-contrat-technique)
  • Accéder aux coordonnées des interlocuteurs de proximité
  • Télécharger les documents (quittances et avis d’échéance)

 

Les avantages de l’Espace Locataire :

  • Espace sécurisé et accessible 24h/24
  • Inscription facile et gratuite
  • Gestion de contrat simple et rapide

Pour pouvoir profiter dès à présent de ces fonctionnalités, créez votre compte directement en ligne, en quelques minutes en cliquant ICI.

L’Espace Locataire est également disponible via l’application mobile Gironde Habitat (application gratuite et disponible sur l’Apple Store et Google Store).

 

Découvrez en une minute les avantages et les fonctionnalités de l’Espace Locataire

Espace Locataire – comment créer son compte ?

Pour la création du compte Espace Locataire :

Munissez-vous de votre N° de contrat

  • Rendez-vous sur l’Espace Locataire www.espacelocataire.gironde-habitat.fr
  • Cliquez sur « créer votre compte »
  • Renseignez les éléments :
    – Numéro de contrat
    – Nom et prénom
    – Adresse mail et mot de passe
  • Cliquez sur « créer mon compte »
  • Validez votre inscription
    Un mail de confirmation vous sera envoyé
    Cliquez sur le lien pour activation
  • Vous pouvez maintenant accéder à la page de connexion de l’Espace Locataire

 

Découvrez en une minute les avantages et les fonctionnalités de l’Espace Locataire

SLS Supplément de Loyer de Solidarité

La réglementation (art. L.441- 3 et s. CCH) impose aux bailleurs sociaux de vérifier chaque année la situation familiale, les ressources et les activités
professionnelles de leurs locataires par le biais de l’enquête Supplément de Loyer de Solidarité (SLS). Après étude et calcul, le SLS est alors appliqué dès lors que les ressources du foyer dépassent de plus de 20 % les plafonds de ressources en vigueur. Il s’ajoute alors chaque mois, au loyer principal et aux charges locatives.

L’enquête SLS ne concerne pas les locataires bénéficiant d’une aide au logement.

L’enquête SLS en 4 étapes

  • Je reçois la fiche enquête début janvier 2021. Je la vérifie, la complète et la retourne avant le 13 février 2021.
  • À réception, Gironde Habitat enregistre les informations contenues dans l’ensemble des enquêtes, les analyse et procède au calcul du SLS.
  • Gironde Habitat relance tous les locataires qui n’ont pas répondu à l’enquête.
  • Si je suis soumis au SLS, je reçois une notification m’informant du montant qui me sera facturé à compter du mois d’avril 2021.

Le SLS en pratique

Si je suis imposable : je joins impérativement à mon questionnaire, la copie recto/verso de mon avis d’imposition 2020 (sur les revenus 2019).

Si je suis non imposable : je joins impérativement à mon questionnaire, la copie recto/verso de mon avis de situation déclarative à l’Impôt sur le revenu 2019.

Dans les deux cas, je joins l’avis d’imposition ou l’avis de situation déclarative de toutes les personnes qui vivent à mon domicile de façon permanente.

IMPORTANT : si je ne réponds pas à l’enquête, selon la loi, Gironde Habitat appliquera un surloyer au taux maximum, dont le montant ne peut excéder 1000€ ; sans compter une pénalité au titre des frais de dossier de 25€. Pour éviter ces frais je retourne mon enquête.

Sur ces documents veillez à ce que les informations relatives à la situation familiale, le nombre de parts et le revenu fiscal de référence soient bien lisibles.

Ma situation a changé

Si le revenu d’un des membres de mon foyer a diminué de plus de 10% par rapport à l’avis d’imposition 2019, la baisse peut être prise en compte si je la justifie par tous moyens (copie des bulletins de salaire, attestations Pôle Emploi…).
Si les éléments pré-imprimés sur la fiche enquête ne correspondent plus à la réalité, je rectifie les informations apposées sur l’imprimé et j’adresse un justificatif dans le cas d’un changement de situation familiale (naissance, mariage, divorce, décès…).

 

L’adresse mail à votre disposition pour le retour de vos documents : sls@gironde-habitat.fr
Vous avez une question ? Contactez votre agence de proximité.

Confinement : Gironde Habitat assure la continuité de service

NOUS JOINDRE / VOUS JOINDRE

Actuellement, l’accueil des locataires s’effectue uniquement sur rendez-vous au siège et dans les agences de Gironde Habitat.

Il est impératif que vous soyez muni de votre  convocation qui vous sera envoyée par votre interlocuteur après confirmation de votre rendez-vous.

Vous pouvez prendre rendez-vous en contactant votre agence de proximité ou le siège de l’Office.

Respecter les gestes barrières :  le port du masque est obligatoire.

Retour en images sur quelques livraisons de logements 2020

En parallèle d’une demande toujours croissante de logements, Gironde Habitat poursuit les constructions de résidences sur tout le territoire girondin.  Retour sur quelques réalisations :

Le Canter, à la Teste de Buch

32 logements individuels et 8 collectifs
Architecte : Camus de Folmont

Les Terrasses, à St Caprais de Bordeaux

15 logements individuels et 24 collectifs
Architecte : Blamm Architecture

 

Horizon, à Bordeaux

37  logements collectifs
Architecte : Atelier Guibert

Plus d’infos, cliquez ici

 

Les Etoiles, à Martignas sur Jalles

23 logements collectifs
Architecte : Atelier Bulle

Plus d’infos, cliquez ici

Les Grands Chênes, à Arcachon (tranche 2)

31 logements collectifs
Architecte : Hubert Architecture

Plus d’infos, cliquez ici

 

Nadia Murad, à Saint-Denis-de-Pile

3 logements collectifs
Architecte : Régis Brachet de la Valette

Plus d’infos, cliquez ici

Enquête de satisfaction annuelle auprès des locataires

Depuis le 16 novembre, l’enquête de satisfaction annuelle auprès des locataires de Gironde Habitat a débuté.  Elle consiste à mesurer et renforcer la qualité de service et la proximité de l’Office avec les habitants. Jusqu’au 28 novembre, un échantillon représentatif de 2500 des résidents sera interrogé par notre prestataire EFFITEL. Résultats début 2021. Pour rappel, le taux de satisfaction enregistré en 2019 était de plus de 84%.

 

ella CAR continue de répondre aux besoins des seniors

Depuis 2018, Gironde Habitat expérimente un dispositif innovant  permettant de  développer l’entraide locale pour le lien et l’autonomie afin de répondre aux besoins spécifiques des personnes âgées de son parc. Cette mission se concrétise par une équipe d’experts qui vont à leur rencontre à l’aide d’un véhicule dédié nommé ella CAR.

Dans le contexte sanitaire actuel,  les visites d’ella CAR sur les territoires du Sud Gironde et du Médoc sont suspendues. Néanmoins,  pour  garder le lien avec les habitants seniors,  l’équipe d’ella CAR s’adapte en poursuivant ses missions à distance et sur site, avec la coordination depuis juin 2020, de l’ensemble des adaptations des logements pour tout le patrimoine de la Gironde, gérée par une équipe interne. 

Les besoins en termes d’adaptation de logement des habitants de plus de 65 ans sont variés.  Cependant, deux demandes sur trois concernent des adaptations de salles de bains avec enlèvement de la baignoire et mise en place d’un bac de douche. Les autres demandes concernent la mise en place de rampe d’accès au logement, de barre d’appui dans les WC, motorisation des volets roulants, etc…

Depuis la sortie du confinement en mai 2020, ce sont près de 300 demandes qui ont été émises dans ce cadre.

 Au 31 octobre 2020, 143 chantiers ont été réalisés, soit en moyenne 28 chantiers par mois.

L’équipe d’ella CAR, notamment les ergothérapeutes, accompagne les locataires dans leur démarche en réalisant des entretiens téléphoniques afin d’identifier au mieux les besoins et des visites à domicile avec protocole sanitaire Covid19 lorsque la demande locataire est urgente et complexe. Et ainsi proposer de bonnes préconisations d’adaptation de logement.

Les ergothérapeutes ont principalement pour rôles de :

  • Appeler ou faire des visites à domicile afin d’établir des cahiers des charges et des croquis suite à la demande locataire
  • Déterminer l’ordre de priorité des interventions
  • Etre en lien avec le locataire au démarrage des travaux en cas d’appréhension
  • Contacter chaque locataire après le chantier pour vérifier sa satisfaction par rapport à l’adaptation réalisée et effectuer si besoin une visite à domicile après chantier pour réajustement de l’adaptation ou aide à l’appropriation.

 

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