Comme chaque année, nous vous conseillons de tester le bon fonctionnement de votre chaudière. Vous serez ainsi certain(e) qu’elle vous procurera confort et chaleur dès les premiers froids, en suivant les conseils de la plaquette ci-dessous.

 

Comme tous les ans vous allez recevoir la visite des prestataires Proxiserve (si vous dépendez de l’agence de Bordeaux, Pessac, Langon ou Castelnau) ou Engie (si vous dépendez de l’agence d’Artigues, Le Bouscat, Carbon-Blanc, Libourne, Mérignac ou Le Teich) pour vérifier l’état de votre équipement et effectuer des réparations si nécessaire.

Programmée sur une demi journée, cette intervention nécessite la présence du locataire.

Pour rappel, ces entreprises doivent vérifier le bon fonctionnement des équipements suivants et doivent réaliser les tâches détaillées ci-dessous avant de vous faire signer l’avis de passage, être attentif à ces points vous permet de garantir votre confort :

• CHAUDIERE (gaz ou fuel) : entretien, réglage et nettoyage
  Démontage de l’habillage de l’appareil. Démontage du brûleur et de la rampe d’injection. Nettoyage général. Démontage et nettoyage du conduit de fumée. Remplacement des piles du thermostat.
  Remontage, mise en route et explication du fonctionnement.

• CHAUFFE-EAU

CHAUFFE-EAU GAZ : entretien, réglage et nettoyage
Démontage de l’habillage de l’appareil. Démontage du brûleur et de la rampe d’injection. Nettoyage général. Démontage et nettoyage du conduit de fumée. Remontage, mise en route et explication du fonctionnement.

CHAUFFE-EAU ELECTRIQUE : vérification du groupe de sécurité et de l’étanchéité, réglage de la température et contrôle du contacteur jour/nuit.

CHAUFFE-EAU SOLAIRE : vérification du circuit hydraulique primaire et remplacement, si nécessaire, du fluide caloriporteur. Contrôle du circulateur, des organes de régulation et du groupe de sécurité. Détartrage du ballon et réglage des consignes de température. 

CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUE : vérification du circuit frigorigène du compresseur. Contrôle des températures d’entrée et sortie d’air, de sortie d’eau, des sondes d’air et eau. Nettoyage du filtre d’entrée d’air et remplacement si nécessaire. Contrôle de la programmation analogique, de la programmation heures creuses/heures pleines et vérification du bon fonctionnement de la soupape de sécurité. 

• POMPE A CHALEUR : vérification des unités intérieures et extérieures du circuit frigorigène, du compresseur, de la régulation et des sécurités. Détection de fuite de fluide frigorigène et circuit hydraulique et appoint si nécessaire. Nettoyage des filtres, des unités intérieures et extérieures. 

• VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée) : nettoyage des bouches et entretien de l’extracteur.
  Démontage et nettoyage des bouches d’extraction et des grilles d’entrées d’air.

• ROBINETTERIE : vérification et suppression des fuites.
  Contrôle et manœuvre de tous les robinets. Remplacement, si nécessaire, des joints et des têtes de robinets usagés.

• DÉTECTEUR AVERTISSEUR AUTONOME DE FUMÉE (DAF) : nettoyage des fentes et du capot

 

En cas de dysfonctionnement d’un de ces équipements, le dépannage est assuré par ces mêmes prestataires sur simple demande téléphonique ou par courrier.

Délais d’intervention :

• 48 heures maximum après l’appel
• Le délai de dépannage est ramené à 24 heures pour les pannes de chaudière du 1er octobre au 30 avril.

Coordonnées des prestataires :

PROXISERVE (pour les agences de Bordeaux, Pessac, Langon ou Castelnau) : 05.33.63.00.88

ENGIE (pour les agences d’Artigues, Carbon-Blanc et Libourne) : 09.77.40.58.77

ENGIE (pour les agences du Bouscat, Mérignac, le Teich) : 09.77.40.58.76

Depuis janvier dernier, Gironde Habitat a mis en place un numéro vert dédié aux locataires confrontés à des difficultés personnelles ou professionnelles, pouvant générer un déséquilibre financier ou venant fragiliser le maintien dans leur logement.

Une équipe experte avec des dispositifs de solvabilisation, est à l’écoute pour analyser chaque situation.  Ce numéro vert peut ainsi prendre le relais des dispositifs d’accompagnement existants dans les agences de proximité, lors de situations particulièrement difficiles.  L’équipe peut mettre en place, toujours en lien avec l’agence de proximité, un accompagnement personnalisé en identifiant des solutions adaptées :

• mutations sociales et/ou solvabilisatrices
• vérification des droits et des leviers qui peuvent être actionnés pour vous permettre de faire face à ces situations.

0 800 73 70 70

En juin 2019, Gironde Habitat s’impliquait aux côtés des 12 bailleurs sociaux de Gironde pour le lancement de la plateforme de Bourse d’Échange de Logements (BEL). Retour sur ce dispositif déployé à l’initiative de l’Union Régionale HLM en Nouvelle-Aquitaine (Urhlmna).

Des conditions de vie qui changent, des transformations familiales, des difficultés de mobilité physique,… ce dispositif a déjà permis à une trentaine de locataires de Gironde Habitat d’échanger leur logement pour un logement plus adapté à leurs besoins, comme en témoigne Malika :

Tous témoignent d’une belle expérience, avec une procédure rapide ainsi qu’une plateforme simple d’accès et d’utilisation.

Cette bourse d’échange a plusieurs objectifs :

• Améliorer la satisfaction des demandes en attente et/ou ne pouvant pas être satisfaite par le bailleur actuel ;
• Faciliter les parcours résidentiels au sein de l’ensemble du parc social ;
• Permettre aux locataires d’adapter une démarche collaborative et être acteur de leur parcours résidentiel ;
• Rendre visible aux locataires des opportunités jusqu’alors inaccessibles ;
• Réduire les délais de demandes de mutation.

Comment ça marche ?

N’attendez plus devenez acteur de votre logement : https://www.bourselogementgironde.fr/

Très appréciés par les locataires de Gironde Habitat, les jardins partagés sont des espaces d’échanges et d’objectifs communs : cultiver des légumes, des fruits, des fleurs ou des herbes aromatiques toute l’année, comme le font par exemple les habitants de Champs de courses (au Bouscat) ou encore du Dorat (à Bègles). Ils sont souvent au cœur d’ateliers ou d’activités jardinage proposés par les équipes du pôle Gestion de proximité de l’Office, en partenariat avec des associations locales.

 

Par exemple au Bouscat Jonathan Clain, jardinier, accueille tous les mercredis après 15h les locataires avec leurs enfants dans le jardin pédagogique de la résidence Champ de Courses. Au programme :

• Sensibiliser les enfants à l’environnement au travers d’une activité ludique : le jardinage
• Faire découvrir les espèces végétales (et animales) aux enfants
• Inciter et donner envie aux enfants de manger des fruits et légumes
• Apprendre des techniques et procédés de jardinage aux enfants en développant leur motricité et leurs connaissances
• Aborder la gestion éco-responsable des déchets par la pratique du compostage.

 

Pour rappel, chaque année à échéance du contrat ou lors d’un changement d’assurance, vous devez fournir la preuve de la souscription d’un contrat en transmettant votre attestation d’assurance à Gironde Habitat, votre bailleur. 

• Tout locataire est responsable des dommages qu’il cause, pendant la durée de la location de son logement.
• Vous êtes donc tenu de vous assurer contre les risques locatifs, sous peine de résiliation de bail, mais n’oubliez pas qu’à un faible montant de prime, correspondent des garanties limitées.
• Vérifiez toujours ce que prévoit votre contrat d’assurance, si votre logement est devenu inhabitable, à la suite d’un incendie ou d’un dégât des eaux.
• Choississez le contrat multirisques que vous propose habituellement votre assureur, pour un meilleur niveau de garanties, car il couvre à la fois les :
  – responsabilité civile «locative»,
  – responsabilité civile «vie privée»,
  – biens personnels (TV, meubles, vêtements, etc.).
• Le contrat multirisques habitation peut prévoir la prise en charge des frais de relogement d’urgence.

POUR ÊTRE BIEN ASSURÉ, RENSEIGNEZ-VOUS SUR L’ÉTENDUE DE VOS GARANTIES ET CELLE DES FRANCHISES !

Canicule, fortes chaleurs, adoptez les bons réflexes

Dans un souci de prévention des risques liés aux fortes chaleurs, Gironde Habitat a souhaité rappeler aux locataires quelques précautions et gestes à adopter au quotidien.  Une campagne d’information par courrier a été lancée à destination des locataires seniors.

Ce courrier énumère les réflexes à adopter en cas de fortes chaleurs :

• Je bois de l’eau fréquemment et abondamment. Le thé et la soupe ça marche aussi !
• J’essaie de limiter l’utilisation des appareils émettant de la chaleur (four, télévision, etc.),
• Je mange des aliments frais et riches en eau, tels que crudités et fruits,
• J’aère mon logement tôt le matin et tard le soir et je le maintiens fermé la journée, même les volets,
• Je me rafraîchis en prenant une douche,
• Je n’hésite pas à demander de l’aide pour moi ou pour les autres.

De plus, dans le cadre du plan départemental de gestion de la canicule, les locataires peuvent se signaler auprès de leur Mairie ou du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale)  afin de bénéficier de conseils et d’assistance en cas de déclenchement d’un plan d’alerte.

Pour plus d’informations sur la prévention des risques liés à la canicule, rendez-vous sur www.gouvernement.fr/risques/canicule.

Horaires des agences et du siège de Gironde Habitat

VOUS PROTÉGER /  NOUS PROTÉGER

Après la réouverture des agences, restons vigilants et appliquons les gestes barrières. Le port du masque est obligatoire.

Les horaires des agences de proximité  :

• Lundi de 9h à 12h30  et de 13h30 à 17h
• Mercredi après-midi de 13h30 à 17h
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h

Les mardis, jeudis et mercredis matin, réception des clients uniquement sur rendez-vous.

Les horaires du siège :

• Lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h

Retrouvez la liste des 10 agences de proximité réparties sur le territoire girondin en cliquant ici.

Nouveau numéro de Côté Rue, Côté Jardin, le bulletin des locataires de Gironde Habitat

Feuilletez le CRCJ numéro 47, édition juillet 2021