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Enquête de satisfaction annuelle auprès des locataires

Cette année, c’est la société ENSOME (anciennement EFFITEL) qui va réaliser l’enquête de satisfaction auprès d’un échantillon d’environ 2 500 locataires de Gironde Habitat.
Cette enquête téléphonique sera menée dans la période du 12 au 29 novembre prochain.

Les points clés de l’enquête : 

– Qualité de vie dans le quartier, dans la résidence
– Qualité de la propreté dans les parties communes
– Fonctionnement des équipements avec un focus sur le chauffage et les ascenseurs
– Relations avec le bailleur en terme d’accueil et de facilité à joindre
– Traitement des demandes (techniques, administratives et pour trouble de voisinage)
– Communication et les informations par le bailleur
– Les projets d’habitat des locataires (déménagement, mutation…)
– Recommandation et satisfaction globale

Elle consiste à mesurer et renforcer la qualité de service et la proximité de l’Office avec les habitants. Pour rappel, le taux de satisfaction enregistré en 2023 était de plus de 87,1%.

 

 

ella vous invite : Des rencontres et des ateliers dans vos résidences

ella car

Depuis septembre, Ella CAR, (dispositif d’Entraide Locale pour le Lien et l’Autonomie), initie une nouvelle démarche en allant à la rencontre des locataires et en proposant de nouvelles activités ludiques.

L’objectif : partager un moment de convivialité, avec une équipe à l’écoute des besoins de chacun. En partenariat avec les villes, ces événements gratuits et ouverts à tous (selon les résidences) ont débuté au sein de 4 résidences :

  • Mercredi 11 septembre : Résidence Val d’eau bourde à Villenave d’Ornon
  • Mercredi 18 septembre : Résidence Les Pins à Mérignac
  • Jeudi 26 septembre : Résidence Vincennes/Amboise à Lormont
  • Mercredi 2 octobre : Résidence Les Cottages à Eysines

Prochaines dates en programmation.

Au programme de nombreuses animations  pour tous :

  • LIBRAIRIE SOLIDAIRE
  • ESPACE BIEN-ÊTRE
  • JEUX INTERGÉNÉRATIONNELS
  • PARCOURS LUDIQUE ÉQUILIBRE
  • ATELIER GOÛTER PARTICIPATIF
  • PAPO-THÉ AVEC L’ERGOTHÉRAPEUTE
  • ATELIER D’INFORMATION SANTÉ

Une question ? Contactez-nous
L’équipe ella CAR
05 57 59 29 49

Lancement du budget participatif « UnInnove »

Gironde Habitat lance le premier budget participatif sur l’ensemble de ses résidences.
Tous les locataires peuvent déposer leur projet sur la plateforme dédiée au budget participatif.

jeparticipe.gironde-habitat.fr

L’Office permet ainsi aux locataires de s’impliquer dans la vie de leur résidence et d’être acteurs de leur cadre de vie.

Le budget participatif, c’est quoi ?

Le budget participatif, comment ça marche ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour toute question : budget.participatif@gironde-habitat.fr – 05.56.38.51.20

 

Arcachon : Inauguration des 181 logements au sein de la résidence Les Grands Chênes

Après plusieurs années de travaux, samedi dernier, la ville d’Arcachon et Gironde Habitat inauguraient la résidence Les Grands Chênes à Arcachon, en présence d’Yves Foulon, maire d’Arcachon, de Philippe Quertinmont Président de la commission Habitat, représentant Jean-Luc Gleyze, Président du Conseil départemental de la Gironde, de Martine jardiné, présidente de Gironde Habitat et de Sigrid Monnier, directrice générale de Gironde Habitat.  Organisée en trois tranches successives, l’opération des Grands Chênes s’est achevée en début d’année 2024.

A l’occasion de l’inauguration de la résidence, un recueil de mémoire co-écrit avec les habitants et les acteurs du quartier a été remis à l’ensemble des locataires de la résidence.

Pour célébrer cet événement, en partenariat avec le centre communal d’action sociale de la ville d’Arcachon, des animations étaient organisées, notamment un stand de maquillage pour les petits comme pour les grands.

 

Arcachon : « Il était une fois Les Grands Chênes », un recueil de mémoire co-écrit avec les habitants et les acteurs du quartier

Ce projet de mémoire collective fait partie intégrante de l’accompagnement social des habitants durant toute la durée de l’opération construction-démolition et s’inscrit dans le temps, pour pouvoir retracer et mettre en valeur les 41 années d’existence de la résidence (histoires, témoignages et images).

Après avoir rencontré les nombreuses familles des logements de la tour et des petits bâtiments, souhaitant y participer, la collecte des données (témoignages, photos) s’est achevée au terme du relogement des derniers habitants des petits bâtiments en 2020, pour donner naissance à la rédaction et à la publication d’un recueil de mémoire des Grands Chênes, fin 2022, intitulé « Il était une fois les Grands Chênes ».

La réalisation de ce recueil a également bénéficié du précieux concours de l’antenne sociale des Grands Chênes et du service des archives municipales de la ville d’Arcachon. Le résultat de ce travail collaboratif se lit aujourd’hui comme un livre ; des tranches de vies se succèdent au fil des 230 pages ; l’occasion aujourd’hui de remettre à chacun l’ouvrage auquel il a collaboré.

Recueil très apprécié des habitants, avec de nombreux témoignages d’anciens locataires, il permet ainsi à la nouvelle génération de mieux comprendre son espace de vie actuel au sein de la résidence. Cet ouvrage est aussi l’occasion de mettre en valeur les aînés, en portant une attention particulière à leur vécu.

Visionnez le recueil de mémoire « Il était une fois Les Grands Chênes »

Une opération de construction-démolition

Située en entrée de ville d’Arcachon, la résidence qui datait des années 70 a bénéficié d’un chantier de construction-démolition, sur plusieurs tranches afin d’améliorer le confort et le « vivre ensemble ».

  • Tranche 1 : construction de 66 logements, en 2016, et le relogement des habitants de la grande tour  démolie en 2017
  • Tranche 2 : construction de 55 logements , en 2020, permettant l’accueil des habitants des anciens immeubles dans des « villas » de 2 ou 3 étages conçues dans un esprit architectural respectueux des codes arcachonnais et qui ont chacune une identité propre.  La résidence des Grands Chênes bénéficie grâce à ces nouvelles constructions d’une architecture soignée reproduisant l’esprit des villas, permettant ainsi une intégration harmonieuse dans la ville.

Tous les bâtiments sont personnalisés par leurs emprises, toitures, type de tuiles, variété des couleurs des enduits, et finitions des bandeaux.

  • Tranche 3 : dernière étape de cette grande opération de construction-démolition offrant 60 nouveaux logements locatifs dans un secteur tendu, au printemps 2024.  Les appartements sont répartis en 5 bâtiments de 3 étages avec des typologies variées, du T1 au T4, en lisière de forêt dans un environnement agréable et préservé.

La résidence Les Grands Chênes comporte in fine 181 logements situés à l’entrée de la ville d’Arcachon dans un secteur où la demande de logements est très importante.

Canicule, fortes chaleurs, adoptez les bons réflexes

Canicule, fortes chaleurs, adoptez les bons réflexes

Dans un souci de prévention des risques liés aux fortes chaleurs, Gironde Habitat a souhaité rappeler aux locataires quelques précautions et gestes à adopter au quotidien.  Une campagne d’information par courrier a été lancée à destination des locataires seniors.

Ce courrier énumère les réflexes à adopter en cas de fortes chaleurs :

  • Je bois de l’eau fréquemment et abondamment. Le thé et la soupe ça marche aussi !
  • J’essaie de limiter l’utilisation des appareils émettant de la chaleur (four, télévision, etc.),
  • Je mange des aliments frais et riches en eau, tels que crudités et fruits,
  • J’aère mon logement tôt le matin et tard le soir et je le maintiens fermé la journée, même les volets,
  • Je me rafraîchis en prenant une douche,
  • Je n’hésite pas à demander de l’aide pour moi ou pour les autres.

De plus, dans le cadre du plan départemental de gestion de la canicule, les locataires peuvent se signaler auprès de leur Mairie ou du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale)  afin de bénéficier de conseils et d’assistance en cas de déclenchement d’un plan d’alerte.

Pour plus d’informations sur la prévention des risques liés à la canicule, rendez-vous sur www.gouvernement.fr/risques/canicule.

Régularisation annuelle des charges locatives

Comme chaque année, Gironde Habitat procède à la régularisation des charges locatives. Ces charges sont liées aux dépenses engagées pour l’entretien de votre logement et de votre résidence mais aussi pour vos consommations individuelles. (eau et électricité des parties communes par exemple).

Une notification individuelle de régularisation annuelle des charges est adressée avec votre avis d’échéance de juin.

Le document explicatif  » Régularisation annuelle des charges locatives  » vous indique :
–    le montant des dépenses à répartir pour votre immeuble,
–    votre quote-part, calculée au prorata de la période de votre occupation effective,
–    le solde restant après déduction des acomptes versés.

En fonction de ce décompte, deux cas de figure se présentent :
1er cas : le montant des provisions pour charges que vous avez payé était trop élevé, Gironde Habitat vous restitue un trop perçu,

2ème cas :  le montant des provisions pour charges estimé ne couvre par le montant réel, vous devez donc régler à Gironde Habitat le restant dû.

Vous trouverez en cliquant ici le document explicatif de régularisation annuelle des charges locatives pour les locataires actuellement présents dans leur logement.

Vous trouverez en cliquant ici le document explicatif de régularisation annuelle des charges locatives pour les locataires partis de leur logement.

 

Si toutefois vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter :

Valérie MATA au 05 57 59 27 02

ou

Eric DHOURY au 05 57 59 27 03

 

 

 

L’été 2024, ponctué par de nombreuses animations

À l’approche de l’été et durant toute la saison estivale, Gironde Habitat organisera de nombreuses rencontres et animations dans les résidences sur le territoire de la Gironde. Concerts, ateliers artistiques et culturels, cinémas en plein air, fêtes de quartier, festivals… la programmation printemps / été 2024 sera riche en événements.

Pour le bien vivre ensemble, l’Office organise ou co-organise de nombreux événements en partenariat avec des associations locales. L’objectif de Gironde Habitat est de rendre  les locataires acteurs de ces temps conviviaux en vue de favoriser les liens sociaux et intergénérationnels et de prévenir les solitudes. Plusieurs animations socioculturelles visent à « promouvoir le bien-vivre et le bien-vieillir ensemble », en stimulant les rencontres et les échanges.

Au programme :

MAI

  • Jeudi 16 mai : Open Mic et tournoi de basket – résidence Amboise à Lormont
  • Mercredi 29 mai : Olympiades #1 –  quartier Alpilles/Vincennes à Lormont

JUIN

  • Mercredi 5 juin : Olympiades #2 –  quartier Alpilles/Vincennes à Lormont
  • Samedi 8 juin : Peyr’en fête – résidence Peyronneau à Libourne
  • Vendredi 28 juin : Fête de la Marègue – à côté de résidence Trait D’union à Cenon
  • Vendredi 28 juin : Fête  du quartier Alpilles/Vincennes à Lormont
  • Samedi 29 juin : Fête du quartier de l’Hippodrome Le Bouscat-Eysines

JUILLET

  • Vendredi 12 juillet : Concert aux Longères de Carès à Eysines

AOÛT

  • Vendredi 9 aout : Cinéma en plein air, bibliothèque mobile et animation foot résidence Les Cottages, à Eysines
  • Samedi 31 aout : Sport & Hip-Hop à Lyautey

SEPTEMBRE

  • Vendredi 6 septembre : Cinéma en plein air – résidence Les Genêts, à Soulac
  • Vendredi 13 septembre : Cinéma en plein air – résidence Les Alizés, à Lesparre

…et bien d’autres animations au rendez-vous.

 

Assurance obligatoire de votre logement

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Pour rappel, chaque année à échéance du contrat ou lors d’un changement d’assurance, vous devez fournir la preuve de la souscription d’un contrat en transmettant votre attestation d’assurance à Gironde Habitat, votre bailleur. 

  • Tout locataire est responsable des dommages qu’il cause, pendant la durée de la location de son logement.
  • Vous êtes donc tenu de vous assurer contre les risques locatifs, sous peine de résiliation de bail, mais n’oubliez pas qu’à un faible montant de prime, correspondent des garanties limitées.
  • Vérifiez toujours ce que prévoit votre contrat d’assurance, si votre logement est devenu inhabitable, à la suite d’un incendie ou d’un dégât des eaux.
  • Choississez le contrat multirisques que vous propose habituellement votre assureur, pour un meilleur niveau de garanties, car il couvre à la fois les :
    – responsabilité civile «locative»,
    – responsabilité civile «vie privée»,
    – biens personnels (TV, meubles, vêtements, etc.).
  • Le contrat multirisques habitation peut prévoir la prise en charge des frais de relogement d’urgence.
Pour être bien assuré, renseignez-vous sur l’étendue de vos garanties et celle des franchises.
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