Nouveau numéro de Côté Rue, Côté Jardin, le bulletin des locataires de Gironde Habitat

Feuilletez le CRCJ édition Février 2023

Cette année, la société ENSOME (anciennement EFFITEL) a de nouveau réalisé l’enquête de satisfaction. Vous avez été 2 500 locataires à être interrogés.

Cette enquête menée dans la période du 21 novembre au 9 décembre a permis de mesurer et renforcer la qualité de service et la proximité de Gironde Habitat avec les locataires.

Les points clés de l’enquête : 

– Qualité de vie dans le quartier, dans la résidence
– Qualité de la propreté dans les parties communes
– Fonctionnement des équipements avec un focus sur le chauffage et les ascenseurs
– Relations avec le bailleur en terme d’accueil et de facilité à joindre
– Traitement des demandes (techniques, administratives et pour trouble de voisinage)
– Communication et les informations par le bailleur
– Les projets d’habitat des locataires (déménagement, mutation…)
– Recommandation et satisfaction globale

Engagé en été 2022 et prévu pour être finalisé d’ici quelques jours, le chantier de requalification de la place centrale entre les résidences Vincennes (Gironde Habitat) et Alpilles (Mésolia) à Lormont permettra de rendre  ce quartier plus agréable à vivre pour les habitants. Le nouveau projet laisse une large place au végétal : arbres fruitiers, allées en calcaire, espaces verts améliorés, jardinières mises en place, aires de jeux avec structures et jeux peints au sol, …

Plus précisément, ces travaux comprennent :

• Démolition de structures béton
• Désamiantage du sol de l’ancienne aire de jeux
• Mise en œuvre d’une nouvelle aire de jeux (structures et jeux peints au sol) sur sol amortissant, pour 2 tranches d’âges : tous petits et les 6-12 ans
• Remplacement des candélabres (éclairages extérieurs) par des éclairages LED
• Réalisation d’allées en calcaire / nouveaux cheminements
• Plantation d’arbres fruitiers
• Réaménagement et engazonnement des espaces verts
• Réaménagement du mobilier urbain (bancs, poubelles…)
• Mise en place de jardinières

Les travaux sont financés dans le cadre d’un partenariat inter-bailleurs. La ville de Lormont et l’Etat sont également des partenaires du projet, ils financeront l’entretien de cet espace.

Vous êtes locataire de Gironde Habitat ? Pour faciliter vos démarches, créez votre Espace Locataire en ligne.  

Cet espace permet d’effectuer les démarches suivantes :

• Payer en ligner ou activer le prélèvement automatique
• Gérer ses informations personnelles
• Envoyer des demandes (locative-contrat-technique)
• Accéder aux coordonnées des interlocuteurs de proximité
• Télécharger les documents (quittances et avis d’échéance)

Les avantages de l’Espace Locataire :

• Espace sécurisé et accessible 24h/24
• Inscription facile et gratuite
• Gestion de contrat simple et rapide

Pour pouvoir profiter dès à présent de ces fonctionnalités, créez votre compte directement en ligne, en quelques minutes.

L’Espace Locataire est également disponible via l’application mobile Gironde Habitat (application gratuite et disponible sur l’Apple Store et Google Store).

Découvrez en une minute les avantages et les fonctionnalités de l’Espace Locataire

En partenariat avec le Muséum d’histoire naturelle de Bordeaux, Gironde Habitat a proposé à ses plus jeunes locataires et aux écoliers de la résidence Les Allées de Caillavet à Mérignac, d’en savoir plus sur la nature et l’évolution des espèces.

L’événement s’est déroulé dans l’école Montessori construite au sein de la résidence et ouverte depuis septembre dernier.  Cette cohabitation entre logements et services permet de créer des espaces de vie du quotidien, répondant aux besoins des habitants et dynamisant la résidence.

A cette occasion, le 16 novembre après-midi un médiateur scientifique s’est déplacé  pour animer 2 ateliers pédagogiques autour de spécimens naturalisés issus de la collection du Muséum. Une quinzaine d’enfants a participé à chaque séance.

– Séance « Oiseaux »

Pendant l’animation, le médiateur a présenté une sélection des collections du Muséum de Bordeaux : nombreux oiseaux naturalisés, œufs et plumes variés. Les enfants ont pu également découvrir un jeu d’écoute de chants d’oiseaux et du matériel pédagogique spécialement créé pour l’animation.

– Séance « Trace et Indices »

Cette animation s’est appuyée sur des guides de découvertes spécialement conçus. Les traces et indices observables dans l’animation renvoient à des spécimens des collections du Muséum présents dans les collections permanentes.

Cette initiative a rencontré un large succès auprès des habitants, enfants et parents.

Nouveau numéro de Côté Rue, Côté Jardin, le bulletin des locataires de Gironde Habitat

Feuilletez le CRCJ édition Novembre 2022

La réglementation (art. L.441- 3 et s. CCH) impose aux bailleurs sociaux de vérifier chaque année la situation familiale, les ressources et les activités
professionnelles de leurs locataires par le biais de l’enquête Supplément de Loyer de Solidarité (SLS). Après étude et calcul, le SLS est alors appliqué dès lors que les ressources du foyer dépassent de plus de 20 % les plafonds de ressources en vigueur. Il s’ajoute alors chaque mois, au loyer principal et aux charges locatives.

L’enquête SLS ne concerne pas les locataires bénéficiant d’une aide au logement.

L’enquête SLS en 3 étapes

_ Je reçois la fiche enquête début décembre 2022. Je la vérifie, la complète et la retourne signée par courrier avant le 10 janvier 2023 à Gironde Habitat.
1 – Soit à mon agence de proximité dont l’adresse se trouve en dernière page de ce document
2 – Soit au siège de Gironde Habitat, 40 rue d’Armagnac 33074 Bordeaux Cedex
3 – Soit par mail à l’adresse suivante : sls@gironde-habitat.fr

_ À réception, Gironde Habitat enregistre les informations contenues dans l’ensemble des enquêtes, les analyse et procède au calcul du SLS.

_ Si je suis soumis au SLS, je reçois une notification m’informant du montant qui me sera facturé à compter du mois de mars 2023, avec effet rétroactif au 01/01/2023.

Le SLS en pratique

Si je suis imposable ou non imposable :

je joins impérativement à mon questionnaire :
– la copie intégrale de mon Avis d’Imposition 2022 sur les revenus 2021 ou
– la copie intégrale de mon Avis de Situation Déclarative à l’Impôt (ASDIR) 2022 sur les revenus 2021.

IMPORTANT : si je ne réponds pas à l’enquête, selon la loi, Gironde Habitat appliquera un surloyer au taux maximum, dont le montant ne peut excéder 1 000€ ; sans compter une pénalité au titre des frais de dossier de 25€. Pour éviter ces frais je retourne mon enquête.

Sur ces documents veillez à ce que les informations relatives à la situation familiale, le nombre de parts et le revenu fiscal de référence soient bien lisibles.

Ma situation a changé

• Si le revenu d’un des membres de mon foyer a diminué de plus de 10% par rapport à l’avis d’imposition 2022, la baisse peut être prise en compte si je la justifie par tous moyens (copie des bulletins de salaire, attestations Pôle Emploi…).
• Si les éléments pré-imprimés sur la fiche enquête ne correspondent plus à la réalité, je rectifie les informations apposées sur l’imprimé et j’adresse un justificatif dans le cas d’un changement de situation familiale (naissance, mariage, divorce, décès,droit de visite et d’hébergement, garde alternée……).

Je retourne mon dossier ainsi complété à mon agence de proximité.

Vous avez une question ? Contactez votre agence de proximité.

Gironde Habitat s’engage quotidiennement pour améliorer le cadre de vie des locataires et les informer des bonnes pratiques pour vivre dans un environnement agréable et sûr.

Prévention contre les risques incendie

Les bonnes pratiques à adopter :

• Entretenir les équipements de cuisine (gazinière, hotte, friteuse),
• Stocker les produits inflammables dans leur emballage d’origine (signalisation de sécurité apparente) dans une zone où il n’y pas de risque (source de chaleur, électricité),
• Nettoyer régulièrement les bouches et les filtres de la VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée), ne surtout pas les obstruer,
• Être attentifs aux cendriers,
• Respecter les équipements de secours installés (extincteurs, désenfumage, portes coupe-feu),
• Vérifier le bon fonctionnement de vos détecteurs de fumée (DAAF),
• Débrancher ou a minima éteindre les équipements électriques non utilisés,
• Utiliser des éléments de décoration électriques (guirlandes, décorations lumineuses) conformes.

Les pratiques à éviter :

• Utiliser sans précaution des équipements particuliers de cuisine (barbecue, appareil à fondue, raclette, etc.) et laisser la friteuse sans surveillance,
• Évitez l’utilisation de chauffages d’appoint (électrique, éthanol, gaz),
• Ne pas fumer dans les zones à risques (stock produits dangereux, chaufferie),
• Ne pas utiliser de flammes nues (bougies) ou des foyers à l’éthanol à proximité de matériaux inflammables (rideaux, nappes, canapés, lits),
• Ne pas installer de lampes à forte puissance près des matériaux combustibles (privilégiez l’utilisation d’ampoules basse consommation),
• Ne pas utiliser de multiprises non conformes, ou de rallonges électriques sans les démêler et les surcharger,
• Ne pas couvrir les radiateurs électriques ni placer du mobilier devant.