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Enquête de satisfaction annuelle auprès des locataires

Cette année, c’est la société ENSOME (anciennement EFFITEL) qui va réaliser l’enquête de satisfaction auprès d’un échantillon d’environ 2 500 locataires de Gironde Habitat.
Cette enquête téléphonique sera menée dans la période du 21 novembre au 9 décembre prochain sur les thématiques suivantes :

– Qualité de vie dans le quartier, dans la résidence
– Qualité de la propreté dans les parties communes
– Fonctionnement des équipements avec un focus sur le chauffage et les ascenseurs
– Relations avec le bailleur en terme d’accueil et de facilité à joindre
– Traitement des demandes (techniques, administratives et pour trouble de voisinage)
– Communication et les informations par le bailleur
– Les projets d’habitat des locataires (déménagement, mutation…)
– Recommandation et satisfaction globale

Elle consiste à mesurer et renforcer la qualité de service et la proximité de l’Office avec les habitants. Pour rappel, le taux de satisfaction enregistré en 2021 était de plus de 85%.

Élection de locataires, votez par internet

Votez pour les 4 administrateurs représentants des locataires au Conseil d’administration de Gironde Habitat

En tant que locataires de Gironde Habitat, vous avez reçu le Côté Rue Côté Jardin avec les avis d’échéance d’octobre vous informant des listes déposées, validées par la Commission Électorale.

Votez pour les représentants des locataires en vous connectant avec votre identifiant reçu par courrier et laissez-vous guider en toute sécurité.

 

 

  • par correspondance, votez au plus tard le lundi 28 novembre 2022 à minuit
  • par internet au plus tard le jeudi 1er décembre 2022 à minuit.

Pour en savoir plus concernant les élections rendez-vous sur la page dédiée

Du nouveau sur le protocole d’Accord sur l’application de la vétusté en matière de Réparations Locatives

Le protocole d’Accord sur l’application de la vétusté en matière de Réparations Locatives a été mis à jour le 17 juin 2022 entre les associations représentatives des locataires et les bailleurs sociaux.

Il concerne «la vétusté» ; à savoir la dégradation d’un équipement lié au passage du temps dans des conditions d’usage normal. Cette vétusté est supportée par Gironde Habitat ; un taux est établi grâce à une grille de vétusté lors de la restitution des clés. Celle-ci sert à calculer la durée de vie théorique
des matériaux et équipements. Elle permet ainsi de définir l’indemnité due par le locataire après abattement de la vétusté.

Ce document contractuel entre le bailleur et le locataire a pour objet notamment de :

  • Préciser les droits et obligations du locataire en matière d’entretien locatif de son logement,
  • Garantir la mise en location en bon état d’usage et de réparation,
  • Clarifier la réalisation des états des lieux,
  • Qualifier la nature du vieillissement des équipements du logement.

Retrouvez l’intégralité de cet accord en ligne

Par ailleurs, pour informer les locataires, l’Office a réalisé un document pédagogique expliquant le fonctionnement, les aspects et les différentes étapes de ce Protocole d’Accord sur l’application de la vétusté en matière de Réparations Locatives.

Retrouvez les points clés du protocole :

 

En tant que locataire de Gironde Habitat vous pourrez retrouver de manière permanente les informations concernant le Protocole d’Accord sur l’application de la vétusté en matière de Réparations Locatives, sur le site de l’Office page Je suis locataire

 

 

En route pour le chauffage collectif

 

Afin de bien vivre ce début d’automne, le chauffage collectif avec chaufferie gaz est assuré dans vos logements.

En suivant les bonnes pratiques ci-dessous, vous serez ainsi certain(e) qu’il vous procurera confort et chaleur dès les premiers froids.

Devenir propriétaire avec Gironde Habitat

Gironde Habitat propose une diversité de produits afin de favoriser l’accession à la propriété pour des ménages sous condition de ressources. Logements neufs ou anciens, appartements ou maisons, lot de terrain ou local d’activité : une large palette de produits sur toute la Gironde, en zones urbaine et rurale, pour permettre de devenir propriétaire d’une résidence principale.

Qu’est-ce que l’accession sociale ?

L’accession sociale à la propriété est une démarche volontariste, impulsée par l’État et partagée par les collectivités et les acteurs de l’immobilier. Elle se donne pour objectif de permettre aux foyers à revenus intermédiaires de devenir propriétaire de leur logement. Elle se traduit par des offres de logements à des prix inférieurs à ceux du marché (environ 25% de moins). Ces prix réglementés sont rendus possibles par des dispositifs avantageux soutenus par des aides de l’État et des collectivités ou encore par une action sur le coût du foncier.

3 dispositifs pour acheter dans le neuf avec Gironde Habitat :
  • Le Prêt Social Location-Accession (PSLA), permet à l’acheteur de tester pendant un temps donné la capacité d’achat avant de s’engager définitivement. Ce dispositif est en deux temps  : la phase locative et la phase acquisitive.
  • La vente en état futures d’achèvement (VEFA), permet l’acquisition d’un bien immobilier à construire ou en cours de construction. Le jour de la vente, l’acheteur devient propriétaire du terrain et des constructions déjà réalisées.
  • Le Bail Réel Solidaire (BRS), nouveau dispositif, permet une économie jusqu’à 30% par rapport au prix du marché. Le BRS permet à l’acquéreur de devenir propriétaire des droits réels du bien. Le foncier reste la propriété de l’Organisme foncier solidaire de Gironde Habitat, G Logis, contre une redevance mensuelle modérée  pour l’utilisation du foncier.

Gironde Habitat a lancé en 2019 sa toute première opération en BRS sur le territoire girondin, au sein de la résidence Nobel à Bordeaux. L’Office a commercialisé 20 appartements du T2 au T4 à partir de 138.000 €.  En savoir plus sur le programme Nobel.

 


Zoom sur le PSLA

Le dispositif de location-accession consiste à accéder à la propriété en 2 temps. Ce dispositif permet à des ménages de devenir propriétaire à l’issue d’une période locative de 2 ans maximum. Il faut respecter des plafonds de ressources (lien vers les plafonds de ressources 2021) et occuper le bien à titre de résidence principale.

Pendant toute la durée de la première phase, le logement est la propriété de Gironde Habitat. Le locataire-accédant verse une redevance constituée d’une indemnité d’occupation, des charges et d’une part assimilable à une épargne. Cette dernière sera imputable sur le prix du logement.

Lors de la seconde phase, l’accession est sécurisée pour les ménages, qui bénéficient à minima d’une garantie de rachat et de relogement pendant les
15 années suivant le transfert de propriété, en cas d’accident
de la vie (divorces, décès, chômage…). Sous réserve que le logement soit toujours occupé à titre de résidence principale, le propriétaire peut, par lettre recommandée, mettre en jeu la garantie de rachat dans les 15 ans à compter de la levée d’option. La demande doit intervenir dans un délai de 12 mois à compter de la survenance du fait générateur.

 

Nature de la garantie de rachat

Par cette garantie, Gironde Habitat s’engage à racheter le logement à un montant minimum garanti notamment pendant les 15 premières années.
Le montant du rachat est équivalent à 100% de la valeur initiale pendant les 5 premières années.

La garantie de rachat, est intégrée dans le contrat de location-accession. C’est donc un engagement contractuel que prend l’organisme à l’égard de l’acquéreur.

 

Nature de la garantie de relogement

La garantie de relogement est mise en œuvre dans les mêmes conditions dès lors que le ménage a des ressources inférieures aux plafonds de ressources.

La garantie de relogement consiste à proposer au ménage trois offres de relogement correspondant à ses besoins et ses possibilités, dans un délai de 6 mois à compter de la demande de mise en jeu de la garantie, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Le ménage dispose d’un délai d’un mois à compter de la dernière offre pour l’accepter. A l’expiration de ce délai, si le ménage n’a pas accepté l’une des trois offres, la garantie cesse de s’appliquer.

 

Quelques réalisations en PSLA :

Les Longères de Cares à Villenave d’Ornon

40 logements collectifs, livrés en 2019
Architectes : LA Architecture

Le Clos du Chai à Saint Aubin du Médoc

6 logements individuels, livrés en 2018
Architectes : Latour Salier Architectes

 

Eden Cottage à Villenave d’Ornon

10 logements collectifs, livrés en 2017
Architectes : Loïc Mazieres

 

Pour visualiser les biens en vente ou pour obtenir toutes informations complémentaires :  vente.gironde-habitat.fr .

L’énergie verte sur le toit des résidences : une expérimentation technologique avec Flex Box

Faire des économies d’électricité tout en réduisant son empreinte carbone, c’est ce que propose la nouvelle technologie inédite FLEX BOX, la première box de l’énergie permettant d’ajuster la consommation des foyers à la production d’électricité renouvelable issue des panneaux solaires. Développée par la société Fractal Energy, l’expérimentation de FLEX BOX a été mise en place pour une expérimentation de 24 mois dans trois des résidences Gironde Habitat. 

Une expérimentation pour mesurer la contribution des panneaux solaires photovoltaïque dans la réduction de la facture électrique

Environ 100m² de panneaux solaires photovoltaïques ont été placés et raccordés sur les toits des résidences Camille Claudel à Saint Denis de Pile, André Dubois à Saint-Germain-du-Puch et à Tino Rossi à Bassens pour alimenter en auto consommation 38 logements.

L’objectif est de mesurer la contribution des panneaux solaires des foyers dans la réduction des charges locatives et améliorer la qualité de vie des locataires.  En cas de surplus de production, l’expérimentation permettra de mesurer le besoin de stockage pour diminuer davantage la facture électrique des foyers et ainsi permettre de générer des économies.

Un processus simple de mise en place

Focus sur la résidence André Dubois

Ce mardi 4 octobre, Gironde Habitat et Fractal Energy ont rencontré les habitants de la résidence pour leur présenter le dispositif et susciter l’adhésion. Ce fut l’occasion de recueillir les consentements nécessaires au projet.  Tous les foyers présents ont accepté de participer à l’expérimentation.

Prochaines étapes du projet :

  • Novembre 2022 : pose des capteurs dans les logements
  • Novembre 2023 : bilan de la première année de suivi de consommations et optimisation du système.

Bientôt les élections des représentants de locataires

Élections 2022 des représentants de locataires au Conseil d’Administration de Gironde Habitat

Le mandat des 4 représentants au Conseil d’Administration de Gironde Habitat arrivant à expiration, il convient de pourvoir à leur remplacement lors de nouvelles élections. Le rôle des administrateurs représentant les locataires est de participer aux débats, voter les décisions du Conseil d’Administration, participer aux commissions d’attribution des logements et transmettre les besoins collectifs des locataires.

Retrouvez toutes les informations de vote sur l’espace dédié :

  • Qui vote ?
  • Qui s’agit-il d’élire ?
  • Les conditions pour se porter candidat
  • Comment voter ?
  • Les élections en vidéo

 

L’atelier BRICOBUS, créateur de lien pour les habitants des Alizés, à Lesparre

Du 15 septembre au 28 octobre prochain, le Bricobus éphémère s’installe sur les espaces verts de la résidence Les Alizés, à Lesparre à la rencontre des locataires de Gironde Habitat afin de créer du lien et partager autour d’une activité commune, le bricolage.

Co-organisé avec les compagnons bâtisseurs de la région Nouvelle Aquitaine, cette animation permet aux habitants de se retrouver au cours d’un moment de convivialité. Au programme des après-midis bricolage : réparation de mobilier, construction de nouveaux meubles en matériaux de récupération, etc…

Cette animation est gratuite et accessible à tous.

Clap de fin pour les animations estivales

Hier a eu lieu l’une des dernières animations estivales pour les locataires de Gironde Habitat. L’association Les Ludes s’est installée le temps d’un après-midi au pied de l’immeuble Ernest Valeton de Boissières à Audenge. Les participants ont pu découvrir et s’adonner à de nombreuses activités pour petits et grands ; jeu de construction en bois, jeu d’estaminet avec palet, puissance 4, puzzle…nombreux étaient les jeux ludiques et originaux au programme de cette nouvelle édition 2022.

Ces événements conviviaux et co-construits permettent de stimuler le lien social et d’intensifier la participation des locataires de tout âge sur l’ensemble du territoire girondin.

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